Sabemos que para um serviço ser de qualidade, além de contar com uma equipe humana de profissionais qualificados por trás de nós e oferecer uma atenção profissional e próxima, é importante cuidar do relacionamento com o cliente desde o momento em que entra em contato com ele até depois conseguiram o que procuravam (um serviço ou um produto).
É por isso que oferecemos um serviço de manutenção mais tarde capaz de resolver possíveis problemas que surgem a qualquer momento após o uso de nossos sistemas rfid. Para além de um serviço de monitorização , onde é analisado o funcionamento dos sistemas instalados, detetando qualquer incidente no seu funcionamento e facilitando a sua manutenção preventiva. Isso independentemente do tipo de setor para o qual é direcionado.
Nós nos preocupamos com você e queremos acompanhá-lo sempre com a tecnologia rfid de sua empresa.
São muitas as vantagens de contratar serviços de manutenção, mas se pudermos listar 5 delas, sem dúvida seriam as seguintes:
Vantagens de contratar um serviço de manutenção
#1. Atualizações constantes
Contratando serviços de manutenção você terá acesso a possíveis atualizações e novas versões do produto que adquiriu. Dessa forma, você garante que, mesmo com o passar do tempo, poderá continuar desfrutando das melhorias.
#2. Serviço de atendimento personalizado
O departamento técnico estará ao seu dispor para resolver qualquer tipo de dúvida ou incidente que possa surgir com o software, o leitor rfid ou as soluções rfid utilizadas.
Desde consultas simples até conselhos mais exaustivos que o ajudam a resolver possíveis incidentes técnicos. Além disso, você terá o apoio de um departamento em plena expansão que continua treinando para oferecer o melhor serviço possível em todos os momentos. Graças ao serviço de manutenção remota, é possível resolver alguns problemas virtualmente, o que permite poupar tempo e custos de deslocação.
Em qualquer caso, se um produto ou serviço exigir a presença de um técnico presencial, o serviço de manutenção será transferido para o local indicado pelo cliente.
#3. Aconselhamento individual
Outra vantagem de contratar um serviço de manutenção é que terá profissionais que o irão ajudar e aconselhar sobre o produto ou serviço que melhor se adequa aos seus interesses ou necessidades. E tudo através de uma comunicação fluida e próxima.
#4. Garantia de estabilidade total
Com o nosso serviço de manutenção pode poupar tempo, esforço e dinheiro em caso de qualquer tipo de avaria.
Encontramos soluções reais para as suas necessidades. Além disso, estamos em treinamento contínuo para oferecer sempre a melhor alternativa.
Que tipo de serviços de manutenção existem?
Serviços de manutenção preventiva
Este tipo de serviço de manutenção tem o objetivo de evitar danos ou avarias.
O que ela busca é aplicar diferentes procedimentos para, além de detectar possíveis falhas que possam comprometer a qualidade do aparelho, aparelho ou serviço, prevenir o desgaste e planejar com antecedência sua manutenção.
Aqui destaca-se o serviço de monitorização que, como explicámos, analisa o funcionamento dos sistemas instalados, detetando qualquer eventual incidente no seu funcionamento e facilitando a sua manutenção preventiva.
Manutenção corretiva
Este é o serviço de manutenção mais básico e seu objetivo é localizar um erro e corrigi-lo.
Repare as falhas ou erros uma vez ocorridos para que a instalação ou dispositivo volte a funcionar com as mesmas características o mais rápido possível. Estas avarias podem causar perdas significativas de tempo e dinheiro, pelo que contratar um serviço de manutenção como o nosso é fundamental para obter uma resposta rápida e eficaz.
Confiar na excelência e profissionalismo de uma equipa multidisciplinar com paixão e dedicação para cumprir objetivos e melhorar dia a dia.
